商业改进局（英语：Better Business Bureau，简称BBB）是一个成立于1912年的非营利组织，其目标是促进建立公平有效的市场，以便买家和卖家能够建立互信。它由美国、加拿大和墨西哥的超过106家独立本地组织联合组成，由位于维吉尼亚州阿灵顿的国际商业改进局协会（International Association of Better Business Bureaus，简称IABBB）协调[1]。商业改进局不隶属于任何政府机构，为行业自律（英语：Industry self-regulation）组织。为避免产生偏见，BBB不会推荐或认可任何特定的商家、产品或服务[2]。商业改进局收集报告商业可靠性信息，警告民众有关消费者和商人的欺诈，提供民族商业惯例信息，充当消费者和商业之间相互信任的媒介，来解决纠纷。
商业改进局Better Business Bureau成立时间1912年，112年前（1912）服务地区美国、加拿大、墨西哥方法提供检验、调查报告目标消费者权益口号从信任出发（Start with Trust）网站www.bbb.org
目录
1 愿景
2 任务
3 组织架构
3.1 可靠企业
3.2 协调消费争端
3.3 实在广告
3.4 智慧捐赠联盟
3.5 网路资源
4 争议
5 附注
6 外部链接
愿景
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建立一个具伦理的市场，使买卖双方能彼此互信”[3]
任务
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BBB的使命是成为提升市场信任度的领导者。作法如下：
为市场信任设定标准
透过协助和鼓励最佳实务作法，来教育各企业与消费者
表扬市场中的模范角色
指出并解决不合标准的市场行为
建立值得信赖的商业社群和慈善团体
组织架构
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美加墨三国各设有服务据点
美国各州设有 51个据点
加拿大设有 12个据点
墨西哥设有 1个据点
可靠企业
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协调消费争端
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实在广告
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智慧捐赠联盟
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(Wise Giving Alliance)
网路资源
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争议
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附注
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^ International Association of Better Business Bureaus: Start With Trust. www.bbb.org. [2020-01-20]. （原始内容存档于2018-01-19）.
^ Frequently Asked Questions | Better Business Bureau®. www.bbb.org. [2020-01-20]. （原始内容存档于2021-01-10）.
^ 存档副本. [2009-04-15]. （原始内容存档于2009-04-18）.
外部链接
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商业改进局官方网站（英文）（页面存档备份，存于互联网档案馆）